Descripción del puesto
Objetivo: asegurar la mejor atención al cliente durante la recepción, proceso de reparación y consultas de los clientes.
Competencias: proactivo, ordenado, buena comunicación, atención al detalle.
Funciones:
- Administrar y monitorear el sistema de citas de clientes, así como asegurarse que el cliente es atendido e informado.
- Apoyar a mantener la documentación del cliente en orden y lista para la hora señalada.
- Confirmar citas de los clientes en los casos de pedidos especiales.
- Realizar la recepción del vehículo, anotando las solicitus y requerimientos del cliente para el trabajo a realizar.
- Dar seguimiento a las órdenes de trabajo, comunicando el estatus del servicio.
- Abrir y cerrar órdenes de trabajo en los tiempos establecidos.
- Solicitar cotización de repuestos de las piezas requeridas de cada vehículo
- Mantener al día los registros de tiempos de órdenes de trabajo.
- Realizar presupuestos para clientes, informándole sobre los trabajos a realizar, para que se proceda a reparar el vehículo
Requisitos
Requisitos:
- Estudios universitarios parciales en mecánica, o carreras afines.
- Experiencia de 2 a 3 años en posiciones similares
- Conocimiento básico en mecánica
- Habilidades ofimáticas
- Licencia de conducir
- Manejo de ambas transmisiones
Beneficios
- Compensación variable
- Seguro privado
- Capacitación
- Uniformes
Detalles
Nivel mínimo de educación: Secundario (Graduado)
Nosotros
AutoStar forma parte de Grupo Kaufmann, empresa chilena con más de 60 años en el mercado de automóviles de lujo y vehículos comerciales.
Actualmente goza de una sólida presencia en diferentes países de Latinoamérica tales como: Chile, Perú, Costa Rica, Nicaragua y Panamá.
En Panamá es el distribuidor oficial de las marcas Mercedes-Benz, Freightliner, Dodge, RAM, Fiat, Maxus y Jeep. Con ello, nos comprometemos a entregar un servicio de posventa de calidad, con respaldo y garantía de primer nivel en cada una de las marcas que representamos.
Hoy en día AutoStar Panamá es una empresa líder en el segmento de autos de lujo y cuenta con 3 sucursales a nivel nacional: Calle 50, Santa María Business District y David.
Además de nuestras tres sucursales en Panamá, contamos con talleres especializados para todos sus vehículos, con un amplio inventario de repuestos y personal capacitado en cada una de las marcas que representa.
De la mano de marcas ganadoras, y con un equipo humano profesional y comprometido, cumplimos con nuestra labor: orientada 100% en la satisfacción de nuestros clientes.
